Salgs- og leveringsbetingelser
Generelle forbehold og Betingelser vedr. slibning og lamel/laminat gulve.
NTOV = Nexø Tæpper og vinyl aps.
Accept af tilbud
Ved accept af det fremsendte tilbud, regnes det for en konkret aftale. Ønsker kunden at bryde aftalen, kan dette gøres indtil 5 hverdage før den planlagte opstart. Hvis dette ikke overholdes afregnes kunden for 20% af tilbudssummen.
Ankomst ved adressen, hvor arbejdet skal udføres
Ved opstart af arbejdet skal rummene være tømt for alle møbler samt div. Lavthængende lamper. Hvis rummene har møbler eller andet som gør at vores arbejde ikke kan udføres, fjernes dette på kundes regning. Dette udføres på timeløn til Kr. 590 inkl moms,- pr time. Pr. mand
NTOV forbeholder sig retten til at nægte at udføre en opgave, hvis rummene ikke er tomme og let tilgængelige ved ankomst til arbejdspladsen. I dette tilfælde kan Kunden blive pålagt et gebyr.
Skal Kunden have hjælp med flytning af møbler, skal NTOV være informeret om dette inden tilbud skal udarbejdes, eller så snart at Kunden finder ud af at de har behov for hjælp til dette, dog senest 72 timer før arbejdets opstart.
NTOV kan ikke holdes ansvarlig for skader som måtte opstå i forbindelse med hjælp med at flytte inventar eller andet, da medarbejderne ikke er professionelle flyttefolk.
Opgavens omfang
NTOV skal sammen med Kunden, før arbejdets opstart, gennemgå det/de rum og overflader, hvor arbejdet skal udføres. Derudover skal Kunden informere/vise NTOV, hvis der er nogle områder NTOV skal være særlig opmærksom på. Sådanne punkter skal også oplyses når Kunden første gang tager kontakt til NTOV og inden tilbuddet udarbejdes.
Ekstra arbejde
Der gives kun fuld garanti for det arbejde nævnt i arbejdsbeskrivelsen, al arbejde udover skal afregnes som ekstraarbejde og skal tilkøbes for at der kan gives garanti for arbejdet. Alt ekstra arbejde udføres som udgangspunkt på timeløn til Kr. 590 inkl moms,- pr time. Hvis andet ikke er aftalt. Mellem kunde og NTOV.
Specielle aftaler
Ønsker Kunden at indgå specielle aftaler, skal dette meddeles ved kontakten til NTOV, dvs. før arbejdets opstart. Kommer Kunden senere i tanke om nogle specielle ønsker/krav, er det vigtigt hurtigst muligt at informere NTOV om dette.
NTOV kan i visse tilfælde blive nødt til at afvise Kundens forespørgsel, hvis denne ikke kan imødekommes, og forbeholder sig ligeledes retten til at ændre i prisen på tilbuddet ved forekomsten af nye, ikke allerede accepterede opgaver.
Elektricitet
Det er Kundens ansvar at sørge for at der er strøm i samtlige rum som NTOV skal udføre arbejde i. NTOV er ikke ansvarlig for forsinkelser af arbejdet som følge af at den nødvendige strøm ikke er tilgængelig. Hvis NTOV skal hente strøm fra andre lokaler end det rum hvori arbejdet skal udføres, er NTOV ikke ansvarlig for evt. rengøring af disse lokaler.
Skal arbejdet udskydes grundet manglende strøm, og kan NTOV ikke udføre det aftalte arbejde som følge heraf, vil Kunden kunne blive pålagt at betale et gebyr på 2.500 kr.
Hvis det skulle blive nødvendigt at tilkalde en elektriker for at arbejdet kan udføres, er Kunden selv ansvarlig for omkostninger hertil.
NTOV kan i visse tilfælde skifte sikringerne, hvis disse bliver ved med at gå. Kunde vil få regning på de udskiftede sikringer. NTOV står ikke til ansvar for noget, vedr. udskiftning af sikringer i sikringsskabet.
Rengøring
NTOV vil altid sørger for, at have støvsuget og fjernet div. Affald fra brugte materialer, som NTOV har arbejdet med. Efter arbejdet er afslutte på adressen.
Når NTOV udfører arbejde, vil der altid skulle på regnes rengøring, efter endt arbejde. Dette er ikke inkluderet i tilbuddet, med mindre andet er aftalt.
Alle forbehold mm. Henvises også til gældende betingelser på : Gulvfakta.dk
Samt Dansk byggeri standartforbehold AB 18
Betalingsbetingelser:
Manglende betaling eller misvedligeholdelse af betalingsaftale efter overnævnte retningslinjer, vil medføre rentetilskrivning og rykkergebyr på 250 kr. samt eventuelle inkassoomkostninger debiteres ifølge opgørelse fra advokat. Arbejdet vil stoppes ved manglende betaling.
Hvis tilbud godkendes og efterfølgende aflyses 2 dage inden opstart vil det koste 2500 kr inklusiv moms, grundet begrænset tid til ombookning af håndværkere og derved potentielt tabt arbejdesfortjeneste.
Gulvslibning
Hvis der er trukket et materiale for langt ned i gulvet, så det ikke kan slibes væk ved en fuldslibning, er dette ikke noget NTOV kan stilles til ansvar for, da det i så fald kun kan udbedres ved at gulvet bliver udskiftet.
Genlakering
Når Kunden bestiller en letslibning/polering/genlakering, vil dybe ridser ikke blive fjernet, ligesom farveforskelle i gulvet ligeledes ikke fjernes. Ved en letslibning/polering/genlakering slibes gulvet med et fint slibenet og ikke sandpapir, hvilket betyder at kun overfladen af gulvet bliver behandlet.
Det betyder at den eksisterende efterbehandling ikke bliver slebet af. Det øverste lag bliver poleret væk. Ved en let slibning/polering/mellemslibning forsvinder ridser, nuanceforskelle, højdeforskelle (ved nylagt gulv især) o.l. derfor ikke.
Dette arbejde udføres med polermaskinen, hvilket betyder at slibemaskinen ikke tages i brug. Skal den store slibemaskine i brug, regnes arbejdet ikke længere for en letslibning/polering/genlakering, men for en afslibning. Kunden vil derfor blive afregnet prisen for en afslibning.
Gulvet kan ligeledes blive behandlet med olie eller sæbebehandling. Der foretages slibning mellem 2 – 3 lag lak med endnu højere antal korn, for at danne den pæneste overflade.
Fuldslibning/Grovslibning
Vælger Kunden at få afslebet/afhøvlet sine gulve og dernæst at gulvet skal efterbehandles med lud, kommer gulvet til at føles ru. Dette er helt normalt. Gulvet er helt ”åbent” og skal mættes med sæbe, eller lak, inden gulvet er mæt/lukket og føles ”normalt” igen.
Behandling indgår ikke i NTOVs tilbud, medmindre det fremgår af det skriftlige tilbud som Kunden har modtaget.
Derudover skal Kunden være opmærksom på at lud/sæbe og olie er et naturprodukt, lige såvel som gulvene. Hvordan lud/sæbe og olie bliver optaget af gulvet afhænger af mange forskellige faktorer, hvorfor Kunden ikke kan forvente, ligesom NTOV ikke kan garantere, et 100% jævnt/ensartet resultat.
Skjulte skader i gulvet
Når NTOV afsliber eller afhøvler gulve, især ældre gulve, kan der forekomme skader som NTOV ikke kan forudse inden gulvafslibningen/afhøvlingen påbegyndes. Det kan f.eks. være at der er en gammel vandskade som ikke kan slibes eller afhøvles, således at mærkerne heraf forsvinder. Yderligere kan der under gulvtæpper, eller under møbler der har stået samme sted mange år, være farveforskel, som ikke kan udbedres. NTOV prøver selvfølgelig altid at gøre gulvet ensartet, selv under disse forhold, men nogen gange vil det ikke lykkedes at udjævne farven. Dette regnes ikke for fejl og mangler. NTOVs arbejde omfatter ikke at udbedre skader, som forefindes ved arbejdets opstart.
Parketgulve
Parketgulve kan lejlighedsvist under afslibning/afhøvling løsne sig eller rejse sig (enkelte stave). Dette kan skyldes flere forskellige ting, såsom fx. at stavene sidder løst eller at limen under parketgulvet har været for dårlig/svag.
Dette kan NTOV ikke se før arbejdets start, hvorfor NTOV ikke udbedrer eller betaler for reparation af sådanne skader.
Plankegulve eller bræddegulve (begge omtales som plankegulve)
Når NTOV behandler plankegulve, især gamle plankegulve, kan diverse faktorer spille ind således at resultatet bliver mindre tilfredsstillende. F.eks. ormehuller, større mellemrum i fugerne, mærker efter møbler (der ikke kan fjernes) o.l. NTOV er i sådanne tilfælde ikke ansvarlig for gulvets stand og fejl/mangler.
Afhøvling af malede, ferniserede gulve og gulve med spartelmasse
Når NTOV skal afhøvle et gulv som enten er malet, har fernis eller spartelmasse ovenpå trægulvet, kan NTOV ikke konstatere i hvilken stand trægulvet er i, før NTOV påbegynder afhøvlingen. NTOV arbejde vil i dette tilfælde ikke omfatte udbedring af misfarvninger, ”ormehuller” eller andet, som ikke kunne ses ved opstarten.
Fugt, misfarvninger, vandskader og farveforskelle på trægulvet.
Når NTOV afsliber/afhøvler, samt efterbehandler et trægulv, er det ikke altid muligt at nå frem til et ens resultat. Hvis skader fra f.eks. fugt, misfarvninger, farveforskelle fra tæpper o.l. er trængt for dybt ned i træet, vil det i nogle tilfælde ikke være muligt at udbedre farveforskelle. I de fleste tilfælde vil gulvet med ovennævnte skader stadig virke meget flottere efter en afslibning/afhøvling, samt efterbehandling.
Der er dog en risiko for, at de ikke vil blive pænere efter en afslibning/afhøvling samt efterbehandling – dette er dog ikke på forhånd muligt at vurdere.
NTOV er i disse tilfælde ikke ansvarlige for at de opståede skader som skyldes eksisterende fugt, misfarvninger, vandskader og farveforskelle på trægulvet, ikke bliver flottere, hvor det før opstarten ikke var muligt at vurdere hvad disse forhold vil få af betydning for det endelige resultat.
Kunden skal være opmærksom på at der i enkelte tilfælde først kan konstateres en farveforskel efter den eksisterende efterbehandling er afslebet og gulvet er blevet behandlet. Så længe dette ikke kunne konstateres før opstarten af arbejdet, påtager NTOV sig ikke ansvaret herfor og forholdet udgør ikke en fejl eller mangel ved NTOVs arbejde.
Temperatur og fugtighedskrav
Før/under/efter behandling af gulvene (især ift. efterbehandlingen), skal rummets temperatur være mellem 15-30 grader Celsius, og rummets relative fugtighed (herefter RF) skal være mellem 30-65 %. Dette er for at sikre bedst muligt resultat ift. efterbehandlingen. Alle efterbehandlinger har forskellige tørretider, og ved at overholde ovenstående sikres bedst mulige resultat.
Det er Kundens ansvar at indfri disse krav før arbejdets påbegyndelse. Efterleves disse krav ikke, er NTOV ikke ansvarlig, i tilfælde af at efterbehandlingens resultat ikke lever op til det aftalte/forventelige resultat.
Kabler, ledninger og andre genstande der besværliggør arbejdet, skal være fjernet på opstartsdagen. Såfremt kabler, ledninger og andre genstande ikke er fjernet, er NTOV ikke ansvarlig, hvis disse bliver beskadiget under arbejdet.
Gulvbehandling
NTOV anbefaler altid at Kunden får behandlet gulvene inden der males paneler, da gulvbehandlingen kan medfører skrammer på paneler.
Nedenstående ydelser er ikke inkluderet i tilbuddene medmindre de fremgår af det skriftlige tilbud:
- Fugning af gulve.
- Reparation af gulve.
- Flytning af møbler.
- Afmontering/fjernelse af hårde hvidevarer – dvs. at vi sliber udenom, hvis ikke gulvet er tilgængeligt.
Ønsker Kunden ovenstående udført af NTOV, må en merpris forventes. Ligeledes må Kunden forvente at NTOV tager betaling for alt det udførte arbejde. Hvis Kunden ikke har aftalt f.eks. afslibning samt efterbehandling af f.eks. dørtrin, men gerne vil have det lavet alligevel, skal kunden betale for dette, selvom det ikke fremgår af det skriftlige tilbud Kunden har modtaget. Evt. udarbejdes et nyt tilbud med de nye opgaver, inden arbejdet udføres, hvor så vidt muligt.
Har Kunden ikke fjernet alle møbler mv, afsliber/afhøvler NTOV udenom disse.
Under arbejdet
Mens NTOV arbejder og afsliber/afhøvler og efterbehandler, er det vigtigt at der ikke er andre personer til stede end gulvmanden i de rum og på de overflader som der bliver arbejdet i/på. De behandlede gulve må ikke betrædes før NTOV har givet besked herom. Overholder Kunden ikke NTOV vejledning ift. betrædelse af gulv efter efterbehandlingen, er NTOV ikke ansvarlig for udbedring af skader eller mangler opstået herved.
Svært tilgængelige steder
NTOV udfører altid sit arbejdet således at det bedst mulige resultat opnås hver gang. Der kan dog være enkelte steder som er svært tilgængelige for både maskiner og skraber. Disse områder kan f.eks. være gulvet under radiatorer, bagved rør, meget spidse vinkler ved f.eks. trapper o.l. Manglende behandling af svært tilgængelige steder anses ikke for at være en fejl eller mangel ved arbejdet.
NTOV giver naturligvis Kunden besked, i det tilfælde af at større dele af gulvet ikke kan behandles.
Trappetrin
Tilbud afgivet på afslibning/afhøvling og/eller efterbehandling af trappetrin, omhandler selve trædefladen på trappetrinnet, samt den lodrette kant der typisk er et sted imellem 1-3 cm. Tilbuddet
inkluderer ikke siderne, undersiden, stødtrinnet, gelænder, træværk på og omkring trapperne, Med mindre andet er aftalt i tilbuddet.
I nogle tilfælde kan den lodrette kant på trappetrinnet ikke afslibes og efterbehandles med et flot resultat. Det er typisk når kanten har været malet og/eller ferniseret, hvis trappetrinene er spartlede eller har limrester på. Der vil ligeledes være tilfælde hvor det ikke er muligt at afslibe samt efterbehandle trappetrinnene helt ind i hjørnerne. I disse tilfælde vil der være en synlig forskel på de ubehandlede områder af trappetrinnene og områderne vil ligeledes føles mere ru.
Ved slibning af trappetrin må Kunden forvente at tilstødende overflader til trappen kan blive beskadiget, idet det ellers ikke vil være muligt at slibe og efterbehandle hele trappetrinnets overflade.
Hvis NTOV vurderer at trappetrinnets lodrette kant eller hjørner ved trappetrin ikke kan behandles til et tilfredsstillende resultat, vil Kunden blive informeret herom hurtigst muligt. Herefter er det op til Kunden selv, om Kunden ønsker at fortsætte behandlingen af den lodrette kant. Dog skal Kunden være opmærksom på, at hvis Kunden selv ønsker arbejdet udført og senere ikke er tilfreds med resultatet, vil Kunden ikke kunne holde NTOV til ansvar for dette, da Kunden handler mod vores vejledning.
Bordplader, både køkken og spiseborde
Det vil i nogle tilfælde ikke være muligt at slibe listen på bordpladen. Kunden vil blive informeret om dette inden NTOV påbegynder opgaven. Herefter skal Kunden selv tage stilling til om arbejdet ønskes udført i det omfang, som det kan lade sig gøre.
Yderligere er det i nogle tilfælde ikke muligt at slibe bagved komfurer eller håndvaske (den lille/smalle del af bordpladen som forefindes lige bag ved disse). Kunden skal i disse tilfælde forvente at der vil opstå en farveforskel.
Gulvbelægninger
Tolerancer - vedligeholdelse - træ, laminat og Lvt gulve
Selv når tolerancerne er overholdt, må man forvente, at plankesamlinger og andre små ujævnheder kan være synlige, når der anvendes en elastisk gulvbelægning. Vurdering af gulvoverflader for visuelle skønhedsfejl skal foregå ved almindeligt dagslys. Gulvene betragtes i naturlig medlys, i almindelig øjenhøjde (ca. 160 cm over gulvfladen) og i en vinkel på ca. 45 grader. Skønhedsfejl, som ikke er synlige ved den anviste betragtningsmåde, eller som kun kan observeres under særlige lysforhold eller fra bestemte betragtningsvinkler, eller som kun ses efter, at de er påpeget, vil ikke blive betragtet som en fejl/mangel. Tolerancer måles med søgeblad og elektronisk skydelære. Rumtemperaturen skal være 18-25ºC.
Den relative luftfugtighed i rummet skal være mellem 30-65% afhængig af årstiden.
Temperaturen målt på oversiden af gulvet må aldrig overstige 27 grader celsius.
Normal vedligeholdelse foretages med støvsugning og med neutralt Gulv vaskemiddel uden sæbe. Brun sæbe, Probat og sæbespåner og lignende må ikke anvendes.
Svømmende gulve må ikke monteres i vådrum eller rum med gulvafløb. Gulvet må ikke fikseres af tungt inventar, trapper, brændeovne, køkken, faste skabe og skillevægge der monteres efter gulvlægningen. Gulvet må ikke fuges med silikone eller lignende, da det herved fikseres. Dilatationsfuger skal udføres med 2 delte aluminiumskinner der monteres med afstand til gulvet således, at det ikke fikseres. Gulvet må ikke monteres i uopvarmede sommerhuse, udestuer, vinterstuer, inddækkede altaner m.m.
Der kan opstå egen lyd i et click gulv. Det må ikke forventes at et svømmende gulv er helt lydløst.
Trykmærker og ridser kan forekomme fra møbelben og lignende. Stål/træben med lille trykareal forårsager større blivende indtryksmærker, f.eks. giver filtdupper med en diameter på 10 mm 3 gange så stort tryk som 20 mm. Vær opmærksom på at måtter, dørstoppere med gummibagside samt gummihjul m.m. kan være latexholdige. Latex kan misfarver overflader, via en blødvandring og kan ikke fjernes.
Mindre variationer i mønstret, farver og glansgraden er en del af gulvets design, og må accepteres. Det gør sig specielt gældende i ensfarvede gulvbelægninger, hvor der f.eks. er strejflys eller modlys fra vinduespartier eller modlys fra spots og lignende. Der kan forekomme mindre farvevariationer i dessinerne fra produktion til produktion. Varer fra forskellige produktioner bør derfor ikke anvendes i
samme lokale. Under montering blandes planker fra flere forskellige pakker så der opnås et harmonisk mønster. Glans- og farveforskelle vil udligne sig med tiden. Efterbehandling med f.eks. Gulvpleje/polish til vinylgulve kan udjævne glansforskelle. Dog må man forvente, at overfladen ændrer farve afhængig af lys intensiteten, derfor anbefales solafskærmning specielt ved syd- og vestvendte vinduer.
Forhold, der har baggrund i almindeligt slid og ælde, utilstrækkelig eller mangelfuld vedligeholdelse, mekanisk påvirkning fra legetøj, kontorstole m.m., overbelastning i forhold til gulvets normale anvendelsesområde eller anden uagtsomhed ved anvendelse af gulvet, er ikke en mangel og dermed ikke reklamationsberettiget.
